Review summary
Customers frequently praise the fast and efficient delivery, as well as the quality and sturdiness of the products. Many also highlight the ease and smoothness of the website and ordering process. Some customers mention the helpfulness and responsiveness of support. However, there are reports of disappointment with product defects or mismatches, and several reviews note issues with shoe sizing, such as fit discrepancies and a desire for more accurate recommendations. Additionally, some customers express frustration over unresolved support issues.
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Authentic reviews from real people.
How Trusted Shops prevents fake reviewsReviewswww.kostparis.com
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Le fait qu'on réponde à mes mails et que je puisse utiliser mon code crédit agricole avec les soldes car je n'ai pas fait exprès de cliquer sur la demande ds 50 euros et sans ça je ne pouvais pas me payer des chaussures à ce prix. Merci.
Reply from www.kostparis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre avis.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de savoir que vous avez pu finaliser votre commande dans les meilleures conditions.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de vos chaussures et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous,
L'équipe KOST
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Réclamation concernant une erreur de produit reçu dans commande – demande de remplacement ou remboursement
Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande n°KOST3694 effectuée sur votre site internet www.KostParis.com et retirée le 13 mai 2026.
J'ai pour information déjà effectué une réclamation ce jour via l'interface de votre site internet mais comme je n'ai pas reçu d'accusé de réception de votre part je vous transmets ma reclamation également via ce canal de contact.
Pour rappel, ma commande comprenait :
-une paire de bottines Joe 73 cognac taille 41 ;
-une paire Niche 39 châtaigne/cognac taille 41.
À l’ouverture du colis et des deux boîtes de chaussures, j’ai constaté avec stupeur qu’une des deux paires reçues ne correspondait absolument pas à celle commandée !
La paire Niche 39 taille 41 est bien conforme à ma commande. En revanche, la paire censée être les bottines Joe 73 cognac taille 41 ne correspond pas du tout au produit commandé.
En effet :
-la paire reçue est en taille 40 et non 41 ;
-elle ne semble même pas être un modèle de votre marque ;
-bien qu’elle paraisse neuve et non portée, il ne s’agit manifestement pas de l’article commandé ;
-de plus, cette paire semble également présenter un défaut au niveau de la fermeture.
Je suis extrêmement surpris, mécontent et profondément atterré par cette situation, qui est totalement inadmissible au regard d’une commande passée sur votre site officiel...
Je vous demande donc, dans les meilleurs délais et à vos frais :
-soit l’envoi de la paire conforme à ma commande, à savoir les bottines Joe 73 cognac taille 41, avec une expédition effectuée contre signature ;
-soit le remboursement intégral de la paire problématique.
Je vous remercie également de bien vouloir organiser le retour de la paire non conforme à vos frais si vous souhaitez la récupérer.
Je joins à ce mail des photographies attestant clairement de l’erreur constatée.
Dans l’attente d’un retour très rapide et d’une réparation de ce préjudice.
Je suis vraiment déçu..
Jérémie Degrigny
0627211114
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Class act
Commande expédiée le lendemain de ma commande et livrée en point relais dans les délais annoncés.
La paire de chaussures est conforme à celle présentée sur le site, belle qualité des matériaux et de la finition.
Très content de ma commande. Vous avez gagné un nouveau client.
Reply from www.kostparis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que la livraison rapide et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes, ainsi que la qualité et la conformité de la paire reçue.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients.
À très bientôt !
L'équipe KOST
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Bon site facile a naviguer, cependant il est dommage que les produits n'aient pas tous des photos sous les mêmes angles pour pouvoir les comparer.
Reply from www.kostparis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à naviguer. Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant les visuels produits.
Votre remarque est précieuse et sera transmise à nos équipes concernées.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'équipe KOST
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Smooth and easy
Nothing to say: it was a fast prep and delivery. The purchase itself was easy to do.
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Bon rapport qualité prix le plus fabriqué au Portugal
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Tannage végétal
J'aimerais plus de choix en chaussures tannées de manière végétale.
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Very good experience
Good quality of products/shoes materials
Natural, leather vegetable tanned to avoid allergies.
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Rapidité d'envoi !
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Great products and easy purchase - Accurate size recommendation would be welcome
Great products and easy purchase. Would have liked to get accurate size recommendations from one model to the next as they sometimes differ quite a bit.
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Livraison rapide, taille parfaite. Merci !
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Fast delivery and quality product
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I don t want to speak english
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Good shoes
Fast delivery, shoes look good. Seems sturdy, i was very satsified with my last pair.
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commande facile, beau modèle
commande facile, modèle sympa, fabriqué en Europe Portugal, qualité impeccable, à voir dans le temps
Reply from www.kostparis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la commande vous ait semblé simple et que le modèle ainsi que la qualité vous plaisent.
Bonne journée,
L'équipe KOST
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Parfait. Modèle, taille, couleur!
Reply from www.kostparis.com
Bonjour,
Merci !
Nous sommes ravis que le modèle, la taille et la couleur vous conviennent parfaitement.
A bientôt !
L’équipe KOST
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