Produit au top, bon rapport qualité prix, bonne contenance.
Concernant la livraison il y a eu des problèmes à améliorer:
Dans le mail de confirmation de commande un lien DPD renvoyait sur une page Body & Fit qui faisait état d'un livraison 1 semaine après la commande soit le lundi 10 Janvier 2022 par le transporteur DPD sans suivi sans numéro ni autre information.
Sur le même mail (de Body& Fit) un autre lien renvoyait avec un numéro de suivi sur le site "Chronopost" avec un suivi réel ,dès l'entrée en France du colis, et une livraison pour le jeudi 6 janvier au point relais défini par moi même lors de la commande.
Pas de mail de mise à disposition du colis comme celà avait été annoncé.
Je ne vois donc pas ce que vient faire un lien DPD là dedans, vu que le transporteur à été Chronopost
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7 months ago
Ne jamais rendre les clients responsables des erreurs de fonctionnement de votre Site internet. si l'envoi des Commandes est rapide , encore faudrait-il que les colis soit livrés à la bonne adresse. L'erreur est humaine surtout en ces périodes de fêtes. On peut déplorer l'absence de modération et de psychologie de l'accueil téléphonique incapable de comprendre les problèmes qui lui sont posés. Cela m'a particulièrement agacé. Lorsqu'on découvre ce type d'erreur avec preuves à l'appui, il n'est pas interdit de réexpédier sa Commande à un client. C'est du bon sens , et une certaine courtoisie commerciale qui n'existe pas du tout chez vous.
Il n'est pas normal que vous mettiez 8 jours pour résoudre ce genre de problèmes alors que les comptes Bancaires des clients sont immédiatement débités après Commandes.
Je vous remercie
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4 days ago
La préparation de la commande a été très rapide. L'expédition très satisfaisante.
Il aurait été intéressant de protéger un peu mieux les produits entre eux (l'une des boîtes était partiellement ouverte)
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1 month ago
Livraison super rapide et produits de choix et de qualités, promotion dans tous les sens, c’est juste irréel, merci body&fit
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Answer by Body&Fit FR
1 month ago
Merci a vous de faire parti de notre belle Body&Fit family!
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