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Body&Fit FRReviews

: 7,163Excellent

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Reviews for Body&Fit FR

426 verified reviews in the last 12 months

7,163 total reviews
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the most relevant positive review


7 months ago 
Produit au top, bon rapport qualité prix, bonne contenance. Concernant la livraison il y a eu des problèmes à améliorer: Dans le mail de confirmation de commande un lien DPD renvoyait sur une page Body & Fit qui faisait état d'un livraison 1 semaine après la commande soit le lundi 10 Janvier 2022 par le transporteur DPD sans suivi sans numéro ni autre information. Sur le même mail (de Body& Fit) un autre lien renvoyait avec un numéro de suivi sur le site "Chronopost" avec un suivi réel ,dès l'entrée en France du colis, et une livraison pour le jeudi 6 janvier au point relais défini par moi même lors de la commande. Pas de mail de mise à disposition du colis comme celà avait été annoncé. Je ne vois donc pas ce que vient faire un lien DPD là dedans, vu que le transporteur à été Chronopost
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8 months ago
Ne jamais rendre les clients responsables des erreurs de fonctionnement de votre Site internet. si l'envoi des Commandes est rapide , encore faudrait-il que les colis soit livrés à la bonne adresse. L'erreur est humaine surtout en ces périodes de fêtes. On peut déplorer l'absence de modération et de psychologie de l'accueil téléphonique incapable de comprendre les problèmes qui lui sont posés. Cela m'a particulièrement agacé. Lorsqu'on découvre ce type d'erreur avec preuves à l'appui, il n'est pas interdit de réexpédier sa Commande à un client. C'est du bon sens , et une certaine courtoisie commerciale qui n'existe pas du tout chez vous. Il n'est pas normal que vous mettiez 8 jours pour résoudre ce genre de problèmes alors que les comptes Bancaires des clients sont immédiatement débités après Commandes. Je vous remercie
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Reviews for Body&Fit FR

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(7)
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1 month ago 
Colis tres mal fermé et qui arrive ouvert et rescotché et quand on signale produits manquants c est tres compliqué car on nous demande photos , preuves ...difficiles à fournir souvent. SAV jamais joignable via tel.ils sont toujours en reunion formation!!! J espere avoir mes produits manquants!!!
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Answer by Body&Fit FR
13 days ago
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un probleme avec votre commande. Comme indiqué par notre service client, nous avons besoin de photos lorsque vous rencontré un probleme avec votre commande car nous avons des procédures internes a suivre, comme par exemple prendre contact avec le transporteur ou notre entrepot afin de pouvoir vous apporter une assistance. L'équipe Body&Fit
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22 days ago
Livraison retournée vers l’envoyeur après que le livreur ait affirmé que l’adresse fournie était erronée. L’adresse étant utilisée depuis plus de 7 ans pour exactement le même service dans la même société.
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Answer by Body&Fit FR
13 days ago
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande nous ait été retournée suite a un probleme d'adresse, malheureusement et comme indiqué lors de votre prise de contact avec notre service client, nous n'avons pas d'informations supplémentaires concernant le probleme rencontré par le transporteur. L'équipe Body&Fit
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1 month ago 
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2 months ago
La commande n'est jamais arrivée alors que j'ai justement sélectionné un point relais pour être sur de savoir ou elle allait arrivée. Mais apparemment le livreur n'était pas compétent, il n'est ni passé chez moi ou quelqu'un était, ni au point relais ou je suis aller deux jours de suite vu que j'avais recu un mail me disant que le colis était arrivé. Donc du temps perdu pour rien, de l'argent perdu pour rien (oui la livraison n'est pas remboursé évidemment). Je peux comprendre que c'est un événement indépendant de la volonté de body-fit mais au final ca ne change rien.
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Answer by Body&Fit FR
2 months ago
Bonjour, Comme indiqué lors de votre contact avec notre service client, votre commande nous a été retournée car le transporteur a indiqué l'adresse de livraison comme incorrecte, nous en sommes navrés. Le remboursement de votre commande a été effectué des son retour a notre entrepot. L'équipe Body&Fit
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2 months ago
bonjour,jai demandé du beurre de NOIX la je constate qu il ya plusieurs ingrédients?et jarrive pas a lire ce que c est ? c est pas écrit en français?
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Answer by Body&Fit FR
1 month ago
Bonjour, Pour toutes questions sur nos produits ou les ingrédients, vous pouvez soit les retrouver directement sur notre site sous "informations nutritionnelles", soit prendre contact avec notre service client a l'adresse suivante: serviceclient@bodyandfit.com Veuillez noter que nous sommes une entreprise néerlandaise, ce qui explique donc pourquoi les ingrédients ou conseils d'utilisation sur les produits ne sont pas forcément indiqué en francais. L'équipe Body&Fit
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1 month ago
Never buying from this store again after their mess with my order and terrible handling of the situation
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Answer by Body&Fit FR
1 month ago
Hi, We are, once again, sorry that the carrier experienced a delay of delivery of your order. As indicated by yourself after we started the investigation with the carrier, you found your order in your letter box, where it was indicated to be delivered by the carrier. The investigation was, therefore, closed after this indication. If you need further assistance, you can contact our customer service. Team Body&Fit
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3 months ago
Un produit malsain et ma confiance diminue d'autant.
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Answer by Body&Fit FR
3 months ago
Bonjour, Nous sommes une fois de plus navrés de la gene occasionnée vis a vis de notre Vegan Protein. Comme indiqué la quantité présente dans le produit n'aurait eu aucune effet néfaste sur votre santé. Le remboursement de ce produit a bien été effectué suite a votre contact il y a deux mois. Nous faisons notre possible pour que ce type de probleme ne se produise pas et tous les stocks ont été supprimés de la vente. Nous avons maintenant un nouveau produit et de nouvelles saveurs. L'équipe Body&Fit
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4 months ago
Je commande, je paye et je ne reçois jamais rien! Le livreur dit avoir déposé le colis, mais où est-il?
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Answer by Body&Fit FR
4 months ago
Bonjour, Comme indiqué par notre service client suite a votre contact, nous sommes en ce moment meme en contact avec le transporteur afin de résoudre le probleme de livraison de votre commande. Nous reviendrons vers vous des que nous aurons recu plus de renseignements de leur part. L'équipe Body&Fit
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8 months ago
Ne jamais rendre les clients responsables des erreurs de fonctionnement de votre Site internet. si l'envoi des Commandes est rapide , encore faudrait-il que les colis soit livrés à la bonne adresse. L'erreur est humaine surtout en ces périodes de fêtes. On peut déplorer l'absence de modération et de psychologie de l'accueil téléphonique incapable de comprendre les problèmes qui lui sont posés. Cela m'a particulièrement agacé. Lorsqu'on découvre ce type d'erreur avec preuves à l'appui, il n'est pas interdit de réexpédier sa Commande à un client. C'est du bon sens , et une certaine courtoisie commerciale qui n'existe pas du tout chez vous. Il n'est pas normal que vous mettiez 8 jours pour résoudre ce genre de problèmes alors que les comptes Bancaires des clients sont immédiatement débités après Commandes. Je vous remercie
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9 months ago
Tous les produits de ma commande sont périmés ou presque. Les noix de macadamia sont à consommer avant le 04/01/22, c'est à dire dans un mois 1/2 alors que j'en ai commandé 3 paquets de 500 grs et je suis seule. Le pot de Vitamines est à consommé avant le 27/11/21. LA HONTE !!! QUELLE DECEPTION ALORS QUE JE SUIS CLIENTE DEPUIS PLUSIEURS ANNEE ET TOUJOURS SATISFAITE. EN PLUS LE COLIS A ETE JETE DANS MON JARDIN PAR DESSUS LA CLOTURE ALORS QUE J'AI UNE SONNETTE ET QUE J'ETAIS PRESENTE. J'AI TROUVE LE PAQUET LE LENDEMAIN, EMBALLAGE ECRASE ET TOUT HUMIDE.
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Answer by Body&Fit FR
9 months ago
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que certains produits de votre commande ont une date de péremption courte et que le colis a été endommagé. Je vous invite a prendre contact avec notre service client a l'adresse email suivante: serviceclient@bodyandfit.com afin que nous puissions vous trouver des solutions adaptées face a la gene occasionnée. L'équipe Body&Fit
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5 months ago
Très bien sauf si vous avez un problème de livraison. Vous devrez prendre le temps d'appeler plusieurs fois, de remplir une déclaration sur l'honneur...et de patienter une dizaine de jours sans aucune nouvelle de votre colis. Une perte de temps considérable d'autant moins compréhensible que je suis cliente depuis des années. C'est au fournisseur de s'assurer auprès de ses livreurs, le consommateur a autre chose à faire, comme payer sa livraison par exemple.
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Answer by Body&Fit FR
5 months ago
Bonjour, Comme indiqué lors de votre contact avec notre service client face a l'incident de livraison rencontré, nous avons des procédures a suivre afin que nous puissions mener une enquete avec le transporteur et ainsi pour pouvoir solutionner le probleme pour vous suite a cette enquete. Pour toutes questions, nous vous invitons a vous référer a notre FAQ ou a contacter notre service client par email. L'équipe Body&Fit
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10 months ago
20/2, commandé 21/2, expédié 28/2, Estimation de la livraison selon le lien de suivi 4/3, Selon le lien de suivi “l’expédition est en route ”. Je suis allé au point relais, pas là. J’ai réclamé. Selon “Pauline” la commande était déjà retournée parce que je ne l’ai pas récuperée à temps! Pas de SMS. B & F m’a remboursé mais a déduit 3,50 pour le retour. "Pauline " n'a que cité ses conditions
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Answer by Body&Fit FR
5 months ago
Bonjour, Une livraison standard pour la France peut prendre jusqu'a 4 jours ouvrés. Comme indiqué lors de votre contact avec notre service client, votre commande a bien été livrée au point relais que vous aviez choisi, y est resté 10 jours puis nous a été retournée comme vous ne l'avez pas récupéré. Il est bien indiqué sur nos termes et conditions de retour que nous facturons 3.50 euros si une commande nous est retournée si vous n'allez pas la chercher au point relais, comme expliqué une fois de plus a plusieurs reprises. Nous sommes navrés de votre mécontentement mais nous avons des procédures et des conditions a suivre. https://service.bodyandfit.com/fr/support/solutions/80000172423 L'équipe Body&Fit
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6 months ago
Utiliser un transporteur digne de ce nom colis suivie arriver en France puis un tour en Pologne suivie d’une virée en Hollande puis retour en France ou je ne peu même choisir mon jour de livraison
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1 year ago
La commande est très, seul problème c’est la livraison! Le livreur a garder mon colis 1 semaine avant de me le mettre dans un point relais. Aussi assez déçu des plats tout prêt.
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9 months ago 
Le livreur affirme au telephone avoir déposé le colis le 03/12mais en fait le colis ne sera livré que 06/12 en poi t relai
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Answer by Body&Fit FR
8 months ago
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande. Nous vous invitons a prendre contact avec notre service client a l'adresse suivante afin que nous puissions vous apporter d'avantage d'aide: serviceclient@bodyandfit.com L'équipe Body&Fit
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1 year ago 
Commande faite le 31 aout dernier et payée par paypal TOUJOURS PAS RECU. J'envisage de me faire rembourser par paypal.
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5 months ago
La livraison a été extrêmement longue et déposée en relais alors qu'elle était prévue à domicile
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Answer by Body&Fit FR
4 months ago
Bonjour, Une livraison standard pour la France peut prendre jusqu'a 4 jours ouvrés, samedi et dimanche ne sont pas considérés comme des jours ouvrés. Votre commande a quitté notre entrepot le 31 mars et a été livré le 5 avril en point relais car vous n'étiez pas présente lors de la livraison. Pour toutes questions sur nos livraisons, nous vous invitons a prendre contact avec notre service client. L'équipe Body&Fit
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10 months ago 
J ai reçu ma commande tout casser. Quelques.produits casser
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Answer by Body&Fit FR
10 months ago
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez recu votre commande endommagée. Pourriez-vous, s'il vous plait, prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vous aider et vous trouver des solutions adaptées face a la gene occasionnée? Bonne journée! L'équite Body&Fit
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8 months ago
Les produits sont devenus plus cher qu’avant
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Answer by Body&Fit FR
8 months ago
Bonjour, Suite a l'inflation du prix des matieres premieres, nous avons, malheureusement, du ajuster nos prix en conséquence afin de pouvoir continuer a utiliser des ingrédients de qualité premium. Nous espérons une baisse des prix afin que nous puissions également baisser nos prix dans le futur. L'équipe Body&Fit
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5 months ago 
Les prix ont littéralement explosés Déçu
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Answer by Body&Fit FR
5 months ago
Bonjour, En raison de la situation économique mondiale, il est devenu plus coûteux pour nous de produire, stocker et expédier vos produits. Nous avons gelé nos prix au début de la pandémie pour soutenir nos clients aussi longtemps que possible, mais cela n'est plus tenable. Notre objectif est de continuer à soutenir nos clients et leurs objectifs tout en leur proposant les meilleurs produits, prix et service. Dans la mesure du possible, nous continuerons d'offrir des remises et réductions intéressantes afin de continuer à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. L'équipe Body&Fit