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eTrusted depuis
17.11.2016
Valable jusqu'au
16.11.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour archiproducts.com/fr



Bien

4.27/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 74 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 135 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
16.04.2018
Date de la commande
19.03.2018
16.04.2018
Produit et livraison ok.
En revanche, retour de la marchandise quasiment impossible en raison du cout exorbitant, le renvoi se fait par le client au fournisseur (en Pologne pour ma part) et non a Archiproducts comme je le pensais.
Le service client a tente de m'aider a trouver un moyen de transport moins cher, mais encore trop par rapport au prix du produit. La table me reste sur les bras.
3.67
Bien

Date de publication
14.04.2018
Date de la commande
21.03.2018
14.04.2018
Le produicommandé est original et conforme à la description. Livraison optimale, suivi de livraison professionnel, article bien emballé
5.00
Très bien

Date de publication
12.04.2018
Date de la commande
26.03.2018
12.04.2018
Produits conformes à mes attentes et livraison dans les délais.
5.00
Très bien

Date de publication
01.04.2018
Date de la commande
08.03.2018
01.04.2018
Parfait. Produits tels qu attendu et livraison rapide. A recommander.
5.00
Très bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
03.02.2018
29.03.2018
Livraison plus tard que prévu mais société réactive à cette remarque: dès le lendemain, le colis est parti.
Bonne communication. Bonne réactivité.
4.00
Bien

Date de publication
27.03.2018
Date de la commande
28.01.2018
27.03.2018
Très contente de mes achats et des réponses du SAV: très réactif Merci pour tout
5.00
Très bien

Date de publication
21.03.2018
Date de la commande
04.02.2018
21.03.2018
Une enseigne 100 à l'écoute et un SAV vraiment irréprochable et très sérieux. Encore merci à toute l'équipe
J'ai eu un miroir cassé, découvert brisé seulement au déballage car le colis paraissait impeccable à la livraison. Miroir réexpédié, sans aucun souci.

Site à recommander sans hésiter
5.00
Très bien

Date de publication
19.03.2018
Date de la commande
11.02.2018
19.03.2018
Article conforme arrivé dans les délais.
5.00
Très bien

Date de publication
11.03.2018
Date de la commande
07.01.2018
11.03.2018
Article reçu avec un peu de retard mais le produit valait le coup et le service client est très réactif.
4.33
Bien

Date de publication
11.03.2018
Date de la commande
06.02.2018
11.03.2018
Services professionnels, un sans faute
Si ça pouvait être toujours comme ça
5.00
Très bien

Date de publication
08.03.2018
Date de la commande
30.01.2018
08.03.2018
Parfait.
5.00
Très bien

Date de publication
07.03.2018
Date de la commande
07.01.2018
07.03.2018
Information service client en complet décalage avec la livraison
3.67
Bien

Date de publication
06.03.2018
Date de la commande
20.01.2018
06.03.2018
Service clients très réactif concernant le délai de livraison qui n'avait pas été tip top..
Ravie de mon achat évidemment
4.33
Bien

Date de publication
05.03.2018
Date de la commande
19.12.2017
05.03.2018
Livraison tardive... Un premier passage sans préavis ni trace du livreur ( Chronopost ).
Après relance du Service Client le problème est résolu.
4.33
Bien

Date de publication
01.03.2018
Date de la commande
23.01.2018
01.03.2018
Commande arrivee bien plus tard qu'elle ne l'avait ete annoncee lors de mon contact avec votre equipe de vente sur le chat. Commande arrivee cassee
1.00
Nul

Réponse de archiproducts.com/fr : 02.03.2018
Chèr Client, nous avons contrôlé votre commande. Les dates de livraison estimées communiquées dans la confirmation de la commandre sont entre le 12.02 et le 16.02. Votre produit a été expédié à votre adresse le 15 Février. Pour ce qui concerne le produit endommagé, nous a avons déjà organisé l'expédition d'une nouvelle étagère directement à votre adresse ainsi qu'on vous a communiqué le 28 Février

Date de publication
23.02.2018
Date de la commande
19.01.2018
23.02.2018
en livraison il y a 2 aspects à noter.soit le delais : 1 étoile je devais être livrée avant le 9 février.Reçu ce matin : 22/02Entre temps, j'ai contacté votre service client:très réactionnel et précis.Mais si,je ne l'avais pas fait.Personne ne m'aurait prévenu.Un moment j'ai cru m'être faite arnaquée.Aujourd'hui le livreur m'a appelé 10 min avant d'arriver que je sois prête. C'était parfait.
3.67
Bien

Date de publication
20.02.2018
Date de la commande
22.12.2017
20.02.2018
Les délais d'acheminement mériteraient d'être raccourcis
4.00
Bien

Date de publication
16.02.2018
Date de la commande
26.01.2018
16.02.2018
conforme à nos attentes pas de pb
4.00
Bien

Date de publication
13.02.2018
Date de la commande
12.01.2018
13.02.2018
Entièrement satisfaite
MM
5.00
Très bien

Date de publication
07.02.2018
Date de la commande
19.01.2018
07.02.2018
Très satisfait du traitement de ma commande
Bien informé du suivi du paquet lors du transport, produit très bien emballé.
Le produit correspond exactement à la description faite sur le site de vente et de très bonne qualité.
Je recommande vivement
5.00
Très bien

Date de publication
06.02.2018
Date de la commande
08.01.2018
06.02.2018
Bien
5.00
Très bien

Date de publication
03.02.2018
Date de la commande
26.01.2018
03.02.2018
efficacité, ponctualité ,aucun désagrément,
c'est tout bon
5.00
Très bien

Date de publication
28.01.2018
Date de la commande
05.01.2018
28.01.2018
Se fier totalement à ce système de commande.Rapidité et livraison ponctuelle.
5.00
Très bien

Date de publication
19.01.2018
Date de la commande
03.01.2018
19.01.2018
Livraison rapide et conforme au produit demandé.
5.00
Très bien

Date de publication
19.01.2018
Date de la commande
24.11.2017
19.01.2018
Superbe table basse.
Bon produit et bonne qualité. Très bien emballé.
A recommander.
5.00
Très bien

Date de publication
10.01.2018
Date de la commande
26.11.2017
10.01.2018
Délais de livraison assez long (+1mois)... Sinon pour le reste RAS, marchandises correspondent bien au descriptif et service client réactif.
4.33
Bien

Date de publication
06.01.2018
Date de la commande
24.11.2017
06.01.2018
Rien a dire
Bon service
4.33
Bien

Date de publication
02.01.2018
Date de la commande
25.11.2017
02.01.2018
Livraison un peu longue
4.33
Bien

Date de publication
02.01.2018
Date de la commande
06.12.2017
02.01.2018
Le produit reçu n'est pas celui que j'ai commandé, j'attends que vous me proposiez une solution.
3.33
Moyen

Réponse de archiproducts.com/fr : 03.01.2018
Cher Client, Le 29 décembre nous avons recu votre mail concernant la commande erronée et nous avons immédiatement informé le producteur à ce propos. Dès que le producteur nous répond, nous vous contacterons et nous vous indiquerons les procédures qu'on doit suivre. Nous restons à votre disposition. Cordialement

Date de publication
28.12.2017
Date de la commande
03.12.2017
28.12.2017
Data di consegna non rispettata,prevista tra il 14 e 19 dicembre.
4 pacchi arrivati in diversi giorni.
3 dei quattro pacchi arrivano aperti perché non c'era appena imballaggio (delle foto a sua disposizione).
Il tavolo comandato é danneggiato da per tutto.
La foto su internet non corrispondono a la qualità di merce ricevuta.
Ringrazio a la sig.na Claudia di attenzione al cliente per l'aiuto.
2.33
Insuffisant

Date de publication
27.12.2017
Date de la commande
24.11.2017
27.12.2017
Délai de livraison respecté. Très contente.
5.00
Très bien

Date de publication
26.12.2017
Date de la commande
05.11.2017
26.12.2017
Je ne suis toujours pas remboursée après annulation de ma commande pour défaillance de livraison et j’ai eu recours à un autre fournisseur
La somme est importante car environ 1350 euros
Et l’annulation date de novembre 2017
Merci d’agir
1.00
Nul

Réponse de archiproducts.com/fr : 27.12.2017
Cher Client, Nous avons controlé dans notre système mais nous n'avons pas recu votre demande d'annulation. Je profite pour vous informer que votre commande est arrivée à notre magasin à Milan et le bureau de la logistique vous enverra un mail avec le numéro de tracking. Nous restons à votre disposition. Cordialement

Date de publication
20.12.2017
Date de la commande
18.11.2017
20.12.2017
La livraison à été rapide et la marchandise conforme
4.00
Bien

Date de publication
13.12.2017
Date de la commande
31.10.2017
13.12.2017
Livraison impécable et produit magnifique Service client ultra efficace
5.00
Très bien

Date de publication
04.12.2017
Date de la commande
27.10.2017
04.12.2017
C'est ma première commande et le colis, livré par fedexest arrivé très abimé. Résultat ,la table a l’intérieur est inutilisable, peinture écaillée et placage qui a sauté. Je suis très deçue. J'attends de voir comment va être traité ma réclamation, et j'espère qu'on va vite remplacer ma table.
1.67
Insuffisant

Réponse de archiproducts.com/fr : 05.12.2017
Cher Client, Nous sommes très désolés pour votre commande. Comme convenu, nous avons déjà demandé au producteur de produire pour vous une table nouvelle. N'hésitez pas à nous contacter par courriel sur store-support@archiproducts.com ou par téléphone si vous avez des questions supplémentaires. Nous restons à votre disposition. Cordialement

Date de publication
16.10.2017
Date de la commande
15.07.2017
16.10.2017
Excellente transaction à tous les points de vue, produits, livraison, service client très à l’ecoute
5.00
Très bien

Date de publication
10.10.2017
Date de la commande
18.07.2017
10.10.2017
délais super long
3.33
Moyen

Réponse de archiproducts.com/fr : 11.10.2017
Cher Client, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons controlé votre commande et nous avons expédié vos produits dans les dates de livraison estimées et qu'on vous a communiqué quand vous avez effectué le paiement par virement bancaire. Nous demandons toujours à nos Clients de contrôler leur boîte postale ou de nous contacter directement par mail/téléphone en cas de besoin. Cordialement

Date de publication
04.10.2017
Date de la commande
31.08.2017
04.10.2017
Merci
4.67
Très bien

Date de publication
02.10.2017
Date de la commande
05.09.2017
02.10.2017
Parfait, comme à l'habitude
5.00
Très bien

Date de publication
29.09.2017
Date de la commande
24.09.2017
29.09.2017
Tres bien
5.00
Très bien

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70126 Bari
Italie
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Représentant légal
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Conditions de soumission de l'avis
Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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