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eTrusted depuis
17.11.2016
Valable jusqu'au
16.11.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour archiproducts.com/fr



Bien

4.16/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 73 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, archiproducts.com/fr a déjà collecté 173 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
08.11.2018
Date de la commande
30.09.2018
08.11.2018
Parfait rapport qualité prix
5.00
Très bien

Date de publication
07.11.2018
Date de la commande
04.10.2018
07.11.2018
Parfaitissimo
5.00
Très bien

Date de publication
04.11.2018
Date de la commande
18.08.2018
04.11.2018
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
02.11.2018
Date de la commande
24.08.2018
02.11.2018
Excellent
5.00
Très bien

Date de publication
01.11.2018
Date de la commande
22.09.2018
01.11.2018
Top rapide et de confiance
5.00
Très bien

Date de publication
26.10.2018
Date de la commande
14.10.2018
26.10.2018
Produits de qualité conformes aux photos.
5.00
Très bien

Date de publication
22.10.2018
Date de la commande
28.09.2018
22.10.2018
Une livraison un peu longue (3 semaines) alors que le produit était dit en stock.
Sinon, parfait.
4.33
Bien

Date de publication
21.10.2018
Date de la commande
15.07.2018
21.10.2018
certaines livraisons en mauvais état, des délais trop longs, certains articles très très mal conçus
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.10.2018
Date de la commande
12.08.2018
14.10.2018
La livraison est intervenue très en retard. Le contact avec le vendeur très agréable. Les produits sont en accord avec nos attentes
3.67
Bien

Date de publication
13.10.2018
Date de la commande
01.08.2018
13.10.2018
Excellent service, réponse rapide en cas de questions.
5.00
Très bien

Date de publication
10.10.2018
Date de la commande
27.07.2018
10.10.2018
Les délais de livraison sont un peu trop longs.
4.67
Très bien

Date de publication
10.10.2018
Date de la commande
05.09.2018
10.10.2018
Dans le processus d'achat, il a manqué un accusé réception immédiat lors du paiement par transfert bancaire. Sinon, parfait.
4.67
Très bien

Date de publication
04.10.2018
Date de la commande
26.08.2018
04.10.2018
Livraison par fedex en-dessous de tout. Le livreur ment et contredit les arrangements de rendez vous faits avec la centrale. Service de plainte injoignable et refus de plainte par téléphone.
4.00
Bien

Date de publication
03.10.2018
Date de la commande
01.08.2018
03.10.2018
rien à dire Excellent
5.00
Très bien

Date de publication
02.10.2018
Date de la commande
03.09.2018
02.10.2018
Livraison sans problème mais réglement commande difficile car n'accepte pas les CB
4.67
Très bien

Date de publication
01.10.2018
Date de la commande
25.08.2018
01.10.2018
délai un peu long mais la qualité est au rdv, et surtout, le service client est vraiment très pro je ne regrette vraiment pas
5.00
Très bien

Réponse de archiproducts.com/fr : 02.10.2018
Cher Client, Nous sommes très désolés pour le retard mais nous sommes aussi très heureux de vous lire et savoir que vous avez apprécié le produit. L'équipe d'Archiproducts (prévente et après-vente) reste à votre disposition. Cordialement

Date de publication
25.09.2018
Date de la commande
18.08.2018
25.09.2018
Excellent
5.00
Très bien

Date de publication
23.09.2018
Date de la commande
17.08.2018
23.09.2018
Very nice product. Delivery a bit long.
4.67
Très bien

Date de publication
16.09.2018
Date de la commande
24.08.2018
16.09.2018
Equipe réactive lorsque l'on a une question. Produits hyper design magnifique. Bien placé au niveau prix. Globalement très satisfaite mais délais de livraison parfois un peu long sur certains produits
4.67
Très bien

Date de publication
11.09.2018
Date de la commande
21.08.2018
11.09.2018
Rien à signaler : commande quasiment dans les délais
4.00
Bien

Date de publication
20.08.2018
Date de la commande
04.07.2018
20.08.2018
Le service client a été réactif après notre prise de contact par email. Très appréciable.
3.67
Bien

Date de publication
09.08.2018
Date de la commande
01.07.2018
09.08.2018
livraison :
J’ai reçu un texto me signalant que mon colis allait m’être Livré le jour J
Après avoir patienté toute la journée. J’en recois un second texto le précisant quelle livreur n’a pas’ trouvé mon adresse ; pour cause mon adresse complète n’était pas mentionnée sur mon colis

Produit :
Je suis ravie. Ce produit correspond tout à fait à mes attentes
3.00
Moyen

Date de publication
07.08.2018
Date de la commande
16.05.2018
07.08.2018
Table commandée en mai; livraison retardée de 15 jours en 15 jours. Sous menace de poursuite, on m’a finalement proposé le remboursement, que j’attends.
2.00
Insuffisant

Réponse de archiproducts.com/fr : 08.08.2018
Cher Client, Nous sommes désolés pour le retard mais dans le mois d'Août beaucoup d'entreprises et de compagnies de transport sont fermées et donc la production/expédition peuvent subir des ralentissements. Malgré célà, nous avons annulé votre commande et vous remboursé tout de suite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement

Date de publication
03.08.2018
Date de la commande
02.07.2018
03.08.2018
Le plateau de la table en acier très très bien emballé pourtant , était abîmé .
3.00
Moyen

Réponse de archiproducts.com/fr : 06.08.2018
Cher Client, si vous avez eu des problèmes avec la livraison, vous pouvez écrir un mail à notre Service Client après-vente (store-support@archiproducts.com) et envoyer les photos du produit endommagé et des cartons. Notre Service Client s'occupera d'analyser la situation et trouver une solution la plus rapide pour vous. Nous restons à votre disposition. Cordialement

Date de publication
29.07.2018
Date de la commande
28.05.2018
29.07.2018
Pas de chance .... une commande d’abord sans nouvelle puis finalement envoyée seulement au bout de 2 mois Une expédition TNT/FEDEX sans cesse retardée que j’ai fini par aller chercher plutôt que d’être livré. Bref, une expérience que je ne renouvèlerai pas.
2.67
Moyen

Réponse de archiproducts.com/fr : 31.07.2018
Cher Client, Le 27 Juin nous vous avons informé sur le delais de votre commande et nous vous avons demandé si vous préfériez attendre ou annuler la commande. Après votre réponse, nous avons informé le producteur de procéder et nous avons organisé l'expédition dans les dates communiquées à Juin. Nous nous excusons pour le retard mais, comme expliqué, il s'agit de produits réalisés sur mésure.

Date de publication
24.07.2018
Date de la commande
29.06.2018
24.07.2018
Produits arrivés dans les délais. livreur très arrangeant.
Pas déçue par cet achat de bel qualité
5.00
Très bien

Date de publication
23.07.2018
Date de la commande
25.05.2018
23.07.2018
Les informations relatives aux produits ne sont pas très précises et claires
3.33
Moyen

Réponse de archiproducts.com/fr : 24.07.2018
Cher Client, Sur notre site web vous trouvez les informations techniques du produits et vous pouvez accéder aux informations sur les produits au moyen d'hyperliens renvoyant aux sites internet du producteur. Pour tout renseignement,s'adresser à notre Service Client sur store@archiproducts.com. Cordialement

Date de publication
18.07.2018
Date de la commande
18.06.2018
18.07.2018
tout a été OK
5.00
Très bien

Date de publication
01.07.2018
Date de la commande
02.05.2018
01.07.2018
toujours pas livré
1.00
Nul

Réponse de archiproducts.com/fr : 02.07.2018
Cher Client, Le 11 Juin nous avons envoyé la confirmation d'expédition à votre adresse mail. Nous avons expédié votre commande avec le transporteur spécialisé TRAMO. Nous avons donné à TRAMO votre adresse et votre numéro de téléphone afin qu'ils puissent vous appeler avant la livraison et l'organiser directement avec vous. Cordialement.

Date de publication
23.06.2018
Date de la commande
29.05.2018
23.06.2018
Je n avais pas de nouvelle de ma commande en retard. J ai relancé par mail. On m a repondu et la livraison est arrivée 3-4 jours après...3 semaine de retard sur la livraison...c est beaucoup mais produit est conforme
2.67
Moyen

Réponse de archiproducts.com/fr : 25.06.2018
Cher Client, Nous sommes très désolés pour le retard mais. Les produits achetés viennent du Japon et donc il y a eu des glissements dans l'expédition des produits à notre magasin et en conséquence à votre adresse. Nous espérons que les produits reçus ont satisfait vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement

Date de publication
21.06.2018
Date de la commande
17.05.2018
21.06.2018
Bonjour,
Vous auriez eu pkus d’étoiles si je ne venais pas de recevoir une facture de plus de 100 euros de frais de douane et importation. Je n’ai pas été prévenue et j’aurai dû dès lors acheter les produits hors taxe.
Merci de me donner une réponse car j’envisageai d’acheter d’autres produits.
4.00
Bien

Réponse de archiproducts.com/fr : 22.06.2018
Cher Client, quand on achète un produit qui doit être expédié en Suisse, on doit payer les frais de douane et importation. Nous écrivons sur notre site web "droits et taxes exclus" au dessous du prix du produit. Vous trouvez la même phrase dans le résumé de la commande et ensuite dans la confirmation de la commande. La transparence est un élément très important pour Archiproducts. Cordialement

Date de publication
11.06.2018
Date de la commande
25.04.2018
11.06.2018
top produit a la hauteur de mes attentes
5.00
Très bien

Date de publication
07.06.2018
Date de la commande
21.04.2018
07.06.2018
J'ai reçu plus d'une dizaine de fois un mail me signifiant que l'article avait été expédié, mais à des jours différents. Le suivi de livraison était impossible car FedEx n'a fourni aucune notification, bien qu'il y ait un numéro défini.
L'article est arrivé peu emballé.
Le montage fut long est laborieux. La notice était très peu détaillée.
Heureusement, le produit est d'excellente qualité.
3.00
Moyen

Date de publication
31.05.2018
Date de la commande
07.05.2018
31.05.2018
Rapport qualité prix produit élevé
4.33
Bien

Date de publication
30.05.2018
Date de la commande
09.05.2018
30.05.2018
Malheureusement la livraison étais plus rapide mais FedEx semble incapable de livrer dans un gros building
4.00
Bien

Date de publication
21.05.2018
Date de la commande
14.04.2018
21.05.2018
Je suis ravie. Même si le délai de livraison a été allongé, le service client m'a tenue informée. Les livreurs étaient très pro. Merci beaucoup.
5.00
Très bien

Date de publication
06.05.2018
Date de la commande
13.04.2018
06.05.2018
Arrivé un peu plus tard que prévu, mais en parfait état
4.00
Bien

Date de publication
01.05.2018
Date de la commande
03.02.2018
01.05.2018
Produits bien et livraison bien
4.67
Très bien

Date de publication
16.04.2018
Date de la commande
19.03.2018
16.04.2018
Produit et livraison ok.
En revanche, retour de la marchandise quasiment impossible en raison du cout exorbitant, le renvoi se fait par le client au fournisseur (en Pologne pour ma part) et non a Archiproducts comme je le pensais.
Le service client a tente de m'aider a trouver un moyen de transport moins cher, mais encore trop par rapport au prix du produit. La table me reste sur les bras.
3.67
Bien

Date de publication
14.04.2018
Date de la commande
21.03.2018
14.04.2018
Le produicommandé est original et conforme à la description. Livraison optimale, suivi de livraison professionnel, article bien emballé
5.00
Très bien

archiproducts.com/fr

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Représentant légal
Ferdinando Napoli
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Conditions de soumission de l'avis
Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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