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Confermato da
Jean-Marc Noël
Amministratore delegato di Trusted Shops GmbH
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Recensioni su archiproducts.com/it
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- Consegna
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- Merce
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- Servizio clienti
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Esperienza con archiproducts.com/it
La merce ci è pervenuta 3 mesi dopo l'ordine, nessuno si è fatto sentire per comunicarci le tempistiche.
3 stelle riferite alla consegna: sono stata avvisata del giorno della consegna, ma non della fascia oraria.
Ottima assistenza da parte del portale.
Consegna puntuale.
Prodotti ordinati come da aspettative.
Consegna puntuale.
Prodotti ordinati come da aspettative.
Merce integra, nei tempi, ma nessuna brochure di accompagnamento al prodotto, si potrebbe pensare di aver ricevuto un oggetto non di marca
Prodotti davvero impeccabili, splendidi Arrivati in tempo con una spedizione accurata. Avevo qualche domanda sulla manutenzione del prodotto ed il servizio di customer care si è rivelato molto gentile e professionale Davvero un punto di riferimento per gli acquisti nel settore mobile/design Lo adoro
I bought a designer sofa with archiproducts, and the team have been amazing in organizing the delivery (not an easy operation) , swiftly following up all the process and addressing a few hiccups that happened on the road.
Extremely professional team, that is so important when buying high value items. Grazie sopratutto al Ing. Mariella
Extremely professional team, that is so important when buying high value items. Grazie sopratutto al Ing. Mariella
Il prodotto che ho ordinato è arrivato errato ma nel giro di 2 settimane è stato sostituito e gestito il reso del prodotto errato in modo semplice e senza intoppi. Forse un po' troppe lunghe le tempistiche di consegna della merce, ma i prodotti commercializzati sono bellissimi e di grande qualità
tutto ok. unico piccolo appunto per la data di consegna un pò ritardata rispetto al previsto. comunque valutazione complessiva ottima
Parte della merce non è arrivata, e per la seconda consegna il corriere non ha rispettato i tempi concordati, nonostante il disguido fosse causato da parte loro
Prodotti scadenti. A una lampada manca anche il pezzo di unione tra la lampadina e il resto della lampada. Inaccettabile.
archiproducts.com/it risponde: 16.05.2017
Gentile cliente, solitamente le richieste di questo tipo vanno inoltrate al nostro customer service per la sostituzione del prodotto o il totale rimborso se non è soddisfatta della qualità di quanto ricevuto. La preghiamo di scrivere a claims@archiproducts.com descrivendo il danno, comprovandolo con materiale fotografico. Ci metteremo in contatto con lei per la migliore soluzione possibile.
Scrivania di buona qualità, lascio 4 stelle alla qualità della merce in quanto ci sono due punti della scrivania, sotto i cassetti, in cui sono presenti due ritocchi fatti a mano (tipo stucco). Il lato positivo è che c'è un controllo della bontà della merce. Tempi di consegna ritardati di pochi giorni, ma tenendo conto delle feste e del fatto che la scrivania arrivava dall'Estonia, va benissimo.
La prima volta mi è stato consegnato il mobile sbagliato. Quando mi è stato poi successivamente recapitato il mobile giusto, il corriere me lo ha consegnato con l'imballo molto rovinato e addirittura aperto nell'angolo, dicendomi che non aveva il modulo di accettazione con riserva. Il mobile era effettivamente rovinato negli angoli. Comunque ringrazio il servizio clienti, molto efficace.
Il prodotto acquistato è arrivato in ottime condizioni ed è bello, solido, funzionale e perfettamente conforme alle attese, solo i tempi di consegna sono stati molto lunghi: per quanto dichiarati tali fin dall'ordine, la consegna è stata posticipata. Era sempre tracciabile, ma sono dovuta ritornare sull'ordine più di una volta per capire se ci fossero problemi. Non ho avuto bisogno di assistenza.
Tempi troppo lunghi ma soprattutto non chiari al tempo dell'ordine.
archiproducts.com/it risponde: 19.05.2017
Gentile cliente, i prodotti venduti su Archiproducts sono fatti su ordinazione ed hanno gli stessi tempi di consegna di un negozio tradizionale. Le contestiamo la non chiarezza: i nostri tempi sono definiti sin da quando visualizza il prodotto. Il prodotto doveva essere consegnato entro il 1°maggio ed è stato consegnato il 4. Non male per una settimana con 2 giorni festivi ed un ponte
A fronte di un ritardo nella consegna, ho provato a contattare 2 volte il venditore senza mai ricevere una risposta
archiproducts.com/it risponde: 05.05.2017
Gentile cliente, ci spiace per l'accaduto. Ci teniamo a sottolineare che lei ha acquistato il prodotto da un venditore terzo, al quale la sua richiesta è stata prontamente inoltrata. Solitamente, questo venditore è molto efficiente, ma un numero inaspettato di ordini ha rallentato molto le spedizioni dei prodotti ai clienti. Speriamo almeno che i prodotti acquistati siano stati di suo gradimento
Sito bellissimo con tantissimi prodotti dei migliori brand del design internazionale Il prodotto è di altissima qualità e la spedizione è avvenuta in maniera eccellente. Contattato il servizio clienti per una informazione sul prodotto, molto professionale e gentile. Per me è diventato un punto di riferimento, complimenti
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Ogni ordine può essere recensito con un massimo di 5 stelle nelle categorie consegna, merce e assistenza. I clienti possono recensire un ordine al massimo entro 6 mesi dopo averlo effettuato. La valutazione media di ogni recensione corrisponde alla media aritmetica dei voti dati alle singole categorie. La valutazione totale del negozio corrisponde alla media semplice della valutazione media di tutte le recensioni Trusted Shops degli ultimi 12 mesi. Attraverso i commenti i clienti valutano le proprie esperienze in archiproducts.com/it.
Calcolo del voto sulla base della valutazione totale
5.0 - 4.5Eccellente
4.5 - 3.5Buono
3.5 - 2.5Discreto
2.5 - 1.5Mediocre
1.5 - 1.0Insufficiente
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