Das Unternehmen

Das europäische Gütesiegel von Trusted Shops garantiert die Sicherheit beim Einkauf im Internet seit 1999. Mehr als 10.000 Online-Händler nutzen heute bereits unsere Leistungen, um ihre Vertrauenswürdigkeit zu belegen und das Vertrauen der Online-Käufer zu gewinnen. Jedes Jahr kaufen mehrere Millionen Konsumenten bei von uns zertifizierten Online-Händlern und nutzen unsere Produkte Gütesiegel, Käuferschutz und Kundenbewertung. Mehr als 100 Mitarbeiter in Köln, Warschau und Paris unterstützen die Entwicklung von Trusted Shops in Europa.

Ihre Aufgabe

Sie geben Trusted Shops Ihre Stimme, und bauen so die internationale Marktführerschaft des Unternehmens weiter aus. Als Account Manager für die Länder Österreich und Schweiz akquirieren Sie österreichische und schweizerische Neukunden und vertreiben unsere attraktiven Produkte im Wachstumsmarkt e-Commerce.

Im Einzelnen übernehmen Sie folgende Tätigkeiten in Vollzeit oder auch in Teilzeit:

• Neukundenansprache per e-Mail und Telefon
• Betreuung und Beratung österreichischer und schweizerischer Kunden bis zum Vertragsabschluss
• Durchführung von Vertriebsaktionen für die Märkte Österreich und Schweiz
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
• Teilnahme an Messen und sonstigen Kundenveranstaltungen

Unsere Anforderungen

• erste Berufserfahrung im Bereich Outbound in der Schweiz oder in Österreich
• gute Kenntnisse des österreichischen und/oder schweizerischen e-Commerce Marktes
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder technischen Bereich
• hohes Maß an kommunikativer Kompetenz und Ehrgeiz
• ausgesprochene Kundenorientierung
• ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
• Fremdsprachenkenntnisse v. a. Italienisch und Französisch sind von Vorteil

Sie wissen wie Österreicher und Schweizer ticken? Sie haben keine Scheu auf fremde Menschen zuzugehen und kommen leicht ins Gespräch – auch am Telefon? Ihre Ziele verfolgen Sie beharrlich und lassen sich von Rückschlägen nicht entmutigen? Sie meistern Herausforderungen mit Elan und arbeiten dabei gerne im Team? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Unser Angebot

• ein spannendes, vielseitiges Arbeitsfeld bei DEM Gütesiegel für Sicherheit im Onlinekauf
• ein bekanntes und überzeugendes Produkt, mit dem man sich identifizieren kann
• erfolgsorientierte Verdienstmöglichkeiten
• flache Hierarchien in einem professionellen, motivierten Team
• ein angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen von Köln

Übrigens: Wir sind eine Fair Company. Mit dem Gütesiegel Fair Company zeichnet Karriere.de – das zentrale Karriereportal der Verlagsgruppe Handelsblatt – Unternehmen aus, die Mitarbeitern echte Chancen bieten.

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Referenznr. VACH111213ts an:

Riccardo Greco

jobs [at] trustedshops.com

Wir freuen uns!

Hier können Sie diese Stellenausschreibung auch als PDF herunterladen und ausdrucken.

The company

The European Trusted Shops Seal of Approval has been guaranteeing the safety of online shop-ping since 1999. Today, more than 10,000 online sellers already use our services to prove their reliability and to gain the trust of online customers. Each year, several million consumers purchase from online sellers that have been certified by us, and use our Seal of Approval, Buyer Protection and Customer Rating products. More than 100 employees in Cologne, Warsaw and Paris support the development of Trusted Shops in Europe.

Your job

You are the voice of Trusted Shops and, in this capacity, you help to extend the company’s market leadership. As a member of the Cologne telesales team your job is to acquire new customers within the United Kingdom and to sell our attractive products on the growing e-Commerce market. In particular, your job comprises:

• contacting new customers by e-mail and phone
• cold calling and developing new business
• supporting and advising UK customers up until contract conclusion
• carrying out marketing campaigns
• managing both customer and contract data
• participating in trade fairs and other customer events

Our requirements

The position will ideally suit you if you are customer oriented and have plenty of drive and tenacity with a desire to exceed sales targets. Furthermore you should meet the following criteria:

• native language: English; knowledge of German is an advantage
• ideally first professional experience in outbound telesales within the e-Commerce business, however recent graduates with a keen willingness to learn and grow are also very welcome
• outstanding communication skills, interpersonal skills and high level of ambition are forcing requirements
• with a proactive can-do approach you will quickly progress
• keen interest in the Internet and e-Commerce
• knowledge of the English market

You are not afraid to approach strangers and have no trouble striking up a conversation – even over the phone? You never lose sight of your objectives and don’t get discouraged by set-backs? You meet challenges with enthusiasm and like working in a team? If all this applies to you, we are looking forward to receive your application!

This is a permanent position working 40 hours per week, based in Germany, Cologne. Working time will be 9am to 6pm Monday-Friday.

We furthermore offer

• a proven product with convincing results, great user value and potential
• an interesting job in the future-oriented, international e-Commerce market
• success-oriented compensation
• flat hierarchies in a professional, motivated team
• a pleasant working environment in the heart of Cologne

Contact

Are you interested? Please send your full application in PDF format, stating your salary expectation and the reference number VUK120215ts to:

Riccardo Greco

Jobs[at]trustedshops.com

Riccardo Greco

jobs [at] trustedshops.com

We are looking forward to receive your application!

Here you may print this job advertisement as PDF.

This is an adaptation of an article written by Frank Lord for e-commerceinsights.com:

In this post, he presents five basic steps that all e-tailers should be taking to get the most out of their e-commerce Web sites.

1. Deploy product-comparison tools.

If shoppers are being drawn to the web because they are looking for bargains, comparison tools can be especially useful – particularly in the case of products with many different specifications such as consumer electronics. At a time when people are watching their wallets, comparison tools can be vital in helping shoppers consider how much to spend and, ultimately, in justifying a purchase.

2. Create customer ratings and reviews facilities.

Although it can take some time to get a reviews system furnished with a large amount of user generated content, it is time extremely well spent. Any content created by your customers can help win over other shoppers.

3. Personalise.

An old principle, but an important one. When customers enter a site, they want to see highly relevant information. Online merchants need to embrace technology that will help them build up sophisticated consumer profiles so that they can match web content and promotional offers to specific customer interests and previous spend threshold. Interconnectivity is the key to any multi-channel strategy and by sharing information captured online with other commerce channels, it is possible to build up an in-depth profile of customers which can be effective right across the business.

4. Co-ordinate on- and off-line marketing initiatives.

Retailers should coordinate marketing strategy with merchandising. By integrating e-mail campaigns, for example, with website content, companies will be able to attract new and repeat business. Customers need to be able to relate to a brand and solutions across the full purchase lifecycle.

5. Searchandise.

When consumers look for a good deal, they will make the most of a website’s search function. Searchandising can produce search results that are based on the customer’s personal profile and the merchandiser’s strategy. Product catalogue changes should be automatically updated in the search function so shoppers are not offered items that are out of stock. Searchandising can also suggest additional purchases that complement what a customer has searched for, presenting items the customer did not even realise they wanted.